8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7943：好评
床挺大的也很舒服，客栈内的环境也相当漂亮，古香古色，带给人不一样的感觉，酒店位置还是比较便利的，附近有吃饭的地方！
会员6251：好评
我和男朋友出来玩，酒店是在网上订得，来到酒店感觉还不错，房间里面的也很干净，床单被子什么都很干净，床很大睡着挺舒服的，最主要是价格也合适，性价比挺高的，我住的舒服给个好评！
会员7538：好评
整体不错，大姐的态度很好，下雨了还主动借伞给我们，院子环境有特色